Dmae comemora os resultados em dez anos do Sistema de Gestão

Nessa terça-feira, 10, o Departamento Municipal de Água e Esgotos (Dmae) realizou a 7ª edição do Dia da Excelência, no Centro de Eventos Almyr Azeredo Ramos (Casa do Gaúcho), no Parque Maurício Sirotsky Sobrinho (Harmonia). O encontro avaliou o Sistema de Gestão (SGD). “Alinhar a estratégia, os processos e as pessoas por meio das lideranças e do trabalho em equipe. Essa é a premissa que rege o Sistema de Gestão e o próprio Dmae há uma década. E que garante os resultados de qualidade atingidos a partir de 2006”, afirmou o diretor-geral do Dmae, Elisandro de Oliveira, na abertura do evento.

 

Oliveira seguiu sua apresentação fazendo um balanço do SGD e relatando as conquistas proporcionadas ao Dmae pelo método de gestão: prêmios Destaque e Excelência nas avaliações da Prefeitura Municipal de Porto Alegre, mais de 80% de aprovação na pesquisa de satisfação dos clientes realizada a cada dois anos (91,8% de aprovação nos serviços de água em 2015), 32 mil pessoas beneficiadas em duas fases do programa Consumo Responsável, incremento no volume de esgoto tratado em Porto Alegre após as obras do Programa Integrado Socioambiental (Pisa). Também lembrou a implantação da Estação de Tratamento de Esgoto Serraria, e 90% de atendimento de serviços de água e esgoto em até 24horas. “O Sistema de Gestão do Dmae é sabidamente uma das causas para a eficiência do Departamento. Os números das equipes mostram isso, que o investimento feito no Sistema de Gestão, no desenvolvimento das lideranças, vêm incrementando resultados e apresentando reconhecimentos externos, como as avaliações do Prêmio Nacional de Qualidade em Saneamento (Pnqs) e a constante recertificação da ISO 9001.”

Elisete Silva dos Santos, líder da Equipe de Qualidade da Gerência de Gestão da Estratégia e uma das coordenadoras do evento também reflete sobre a primeira década do SGD: “É o momento de celebrar as conquistas obtidas nesses dez anos, pois os resultados foram gerados pela soma dos esforços de todos os servidores comprometidos com as frentes do SGD e que buscam, cada vez mais, a excelência na prestação de serviços à cidade de Porto Alegre.”

O Dia da Excelência reuniu cerca de 300 servidores do Dmae e apresentou o resultado dos cases de equipes do Circuito da Melhoria Contínua (CMC), uma das frentes do SGD. No domingo, 15, esses mesmos cases serão apresentados à sociedade em estande montado próximo do Monumento ao Expedicionário, no Parque Farroupilha (Redenção): é a Feira de Resultados para a Sociedade, das 9h às 13h30.

 

Foto: Andréa Menezes/Divulgação PMPA

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